REGLAMENTO PARA EL BUEN USO
DE LA PLATAFORMA MANGO

Constructores  ·  Versión 2.0  ·  2026

1¿Qué es Mango?

Mango es una plataforma tecnológica que te conecta con tus Distribuidores para gestionar tus compras de materiales de construcción a crédito. A través de la plataforma puedes autorizar operaciones, consultar tu saldo, realizar pagos y solicitar extensiones de plazo.

Mango no es una institución financiera ni un intermediario comercial. Tu relación de compraventa es directamente con tu Distribuidor; Mango provee la infraestructura tecnológica para gestionar y procesar los pagos derivados de esa relación.

2Acceso y Administración de Cuenta

• Al registrarte recibirás tus credenciales de acceso por correo desde team@mangxo.com.
• Es obligación exclusiva del Constructor dar de baja de forma inmediata a cualquier usuario que deje de laborar en la empresa o cuyas facultades deban revocarse.
• Todas las operaciones realizadas con credenciales activas son responsabilidad del Constructor, independientemente de quién las haya ejecutado.

3Documentos que Firmas al Activar tu Cuenta

Al activar tu crédito firmas digitalmente dos documentos:

4Línea de Crédito y Saldo Disponible

Tu línea de crédito es el monto máximo que puedes utilizar en operaciones activas. El saldo disponible es lo que tienes libre al momento de cada operación — si no tienes saldo suficiente, la operación no puede registrarse.

Tu Distribuidor gestiona la solicitud de crédito con Mango.

5Autorización de Operaciones — Código de Seguridad

Cada operación se autoriza mediante un Código de Seguridad (Token) generado desde tu cuenta. Este código tiene vigencia de una hora y es de un solo uso.

Al entregar el código a tu Distribuidor y obtener una validación exitosa:

• La operación queda perfeccionada y el cargo aceptado.
• Reconoces el adeudo correspondiente frente al acreedor legítimo.
• Renuncias a repudiar o desconocer la operación.

Es tu responsabilidad resguardar tus claves de acceso y asegurarte de que solo personas autorizadas generen códigos a nombre de tu empresa.

6Formas de Pago

Operaciones vigentes (dentro de plazo)

El pago es a tu Distribuidor. El método estándar es la transferencia STP a la CLABE asignada a la operación, que concilia automáticamente. Realiza siempre tu pago desde la cuenta ligada al RFC registrado en Mango.

Si pagas por método distinto a STP, tu Distribuidor deberá reportarlo en Mango antes de las 5:00 p.m. del día de vencimiento. Sin ese reporte, la operación puede ser considerada vencida.

Operaciones vencidas

Cuando una operación vence sin pagarse, Mango adquiere el derecho de crédito por cesión y se convierte en tu acreedor. Debes pagar directamente a Mango:

El pago realizado al Distribuidor después del vencimiento no extingue tu obligación ante Mango. Deberás pagar a las cuentas de Mango independientemente de cualquier acuerdo previo con tu Distribuidor.

7Orden de Aplicación de Pagos

1. Primero: operaciones vencidas — se liquidan en su totalidad.
2. Segundo: operaciones vigentes — se atienden una vez saldadas todas las vencidas.

• Dentro de cada grupo: vencimiento más próximo primero y, en empate, ID más antiguo.
• Abonos parciales sobre operaciones vencidas se aplican primero a intereses moratorios y después al capital.
• Pagos realizados directamente al Distribuidor no conciliarán mientras existan operaciones vencidas.

8Extensiones de Plazo

Puedes solicitar una extensión desde la plataforma mientras la operación esté vigente. Una vez expirada, ya no es posible solicitarla. La extensión requiere aprobación de tu Distribuidor para proceder.

Si tu solicitud no es aprobada o no se acepta antes de vencer, la operación cae en impago.

9Morosidad y Penalizaciones

Cuando una operación vence sin pagarse se considera morosa. Se generan intereses moratorios conforme a la siguiente tabla:

Los porcentajes no son acumulativos — se aplica únicamente el correspondiente al rango en que se realice el pago total. Los intereses son referenciales mas no limitativos. La penalización se factura en PUE al final del mes.

Situaciones que generan mora automáticamente:

10Bloqueo de Cuenta

Tu cuenta puede bloquearse en los siguientes casos (de manera enunciativa, no limitativa):

• Tener operaciones vencidas sin liquidar.
• Incumplir con los requisitos operativos que Mango señala.
• Malos usos de la línea de crédito.

Mientras tu cuenta esté bloqueada no podrás generar nuevas operaciones con ningún Distribuidor hasta regularizar tu situación con Mango.

11Disputas y Aclaraciones

Si consideras que existe un error en un cargo, tienes 72 horas a partir de la vigencia de la operación o de la fecha de entrega acreditada (lo que ocurra primero) para presentar tu inconformidad por escrito a soporte@mangxo.com, adjuntando evidencia.

Si no presentas la inconformidad dentro del plazo, la operación se tendrá por reconocida y exigible.

12Confidencialidad

Mango no comparte tu información sensible — datos personales, fiscales, financieros o comerciales — con terceros, salvo requerimiento de autoridad competente o consentimiento expreso tuyo.

Como Constructor te comprometes a mantener bajo estricta reserva la información técnica, comercial y operativa de Mango y de los Distribuidores. Esta obligación permanece vigente durante 10 años posteriores a la terminación de la relación contractual.

13Vigencia y Actualizaciones

Este reglamento entra en vigor a partir de su publicación. Mango puede actualizarlo en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los cambios.

Tecnologías Morales Angelini S.A.P.I. de C.V.  ·  mangxo.com  ·  soporte@mangxo.com  ·  +52 81 1027 3507

Términos y Condiciones  ·  Aviso de Privacidad

Información privada y confidencial. Prohibida su reproducción no autorizada.

REGLAMENTO PARA EL BUEN USO
DE LA PLATAFORMA DE PROTECCIONES

Distribuidores  ·  Versión 2.0  ·  2026

1Apertura de Línea de Crédito

Para iniciar la solicitud de crédito, el Constructor deberá presentar la siguiente documentación, sin excepción:

2Protecciones

Para que una operación cuente con cobertura se deben cumplir los siguientes requisitos:

• La protección debe estar registrada y aceptada en la plataforma.
• Debe ingresarse en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores o previos a la emisión de la factura.
• La factura debe coincidir exactamente en monto y fecha (tolerancia de hasta 5 días hábiles).
• La factura debe cargarse antes de que la operación expire. En estado "expired" ya no es posible adjuntarla.
• El monto a proteger no puede exceder el saldo disponible del constructor.
• Las líneas reservadas deben convertirse en protecciones activas antes de que expiren.
• El RFC del emisor debe corresponder al RFC del distribuidor registrado en Mango.
• El RFC del receptor debe corresponder al RFC del constructor registrado en Mango.

Modificaciones

• Monto menor al capturado: el Administrador puede modificarlo directamente en la plataforma dentro de los primeros 5 días hábiles.
• Monto mayor, plazo menor, o por error de captura/refacturación: enviar correo a soporte@mangxo.com dentro de los primeros 5 días hábiles, poniendo en copia al constructor, indicando el ID, justificando el cambio y adjuntando la factura actualizada si aplica. Para devoluciones o descuentos, ver Notas de Crédito.
• Vencido ese plazo, no se aceptan modificaciones — solicitar cancelación y generar un nuevo ID.

Cancelaciones

• Enviar correo a soporte@mangxo.com dentro de los 5 días hábiles, adjuntando el acta de cancelación firmada por ambas partes. Solo pueden cancelarse operaciones en estado pendiente.
• Cancelaciones después de los 5 días de gracia se cobran en la factura del mes.
• En cancelaciones por refacturación, Mango podrá solicitar la nota de remisión para verificar la fecha de entrega. Si no cumple con la regla de los 5 días hábiles y se genera un nuevo ID, la operación quedará desprotegida.

3Líneas Reservadas

• Una línea reservada permite reservar capacidad de crédito de un constructor antes de emitir la factura. El plazo máximo de una línea reservada es de 15 días naturales. Vencido ese plazo sin haberse convertido en protección activa, la línea expira automáticamente.
• Cuando un constructor se bloquea y tiene líneas reservadas activas, Mango notifica al Distribuidor para que no libere material adicional hasta que el constructor regularice su situación.
• Si el Distribuidor entregó material antes de recibir la notificación de bloqueo y necesita convertir esa línea reservada en protección, puede solicitarlo enviando un correo a soporte@mangxo.com adjuntando la nota de remisión correspondiente. Mango revisará la solicitud y notificará la resolución.
• Las líneas reservadas con constructores bloqueados no se convierten en protección de forma automática. Toda solicitud queda sujeta a revisión y aprobación de Mango.

4Formas de Pago

4.1 Operaciones vigentes (dentro de plazo)

El constructor paga directamente al Distribuidor. Mango registra el estatus pero no interviene en el flujo de dinero.

4.2 Operaciones vencidas — servicio de protección activado

Cuando una operación vence sin conciliarse, Mango cubre el adeudo al Distribuidor y gestiona la cobranza directamente con el constructor.

Aplicación de pagos:

• Si se realiza un pago por STP, el estatus se actualiza automáticamente en Mango.
• Los pagos por métodos distintos a STP deben reportarse enviando un correo a soporte@mangxo.com con el ID y el comprobante adjunto, antes de las 5:00 p.m. del día de vencimiento.
• Todo reporte requiere comprobante adjunto. Sin comprobante, no es posible actualizar el estatus en la plataforma.
• Si el constructor paga a la cuenta de expirados un monto que incluye tanto el adeudo vencido como operaciones pendientes, únicamente concilia la parte correspondiente a las operaciones vencidas. El excedente será devuelto por Mango al cliente.

Complementos de pago:

• Si el constructor solicita un complemento de pago, lo debe proporcionar el Distribuidor que emite la factura original.
• Cuando Mango condone una diferencia menor a $1.00 MXN, la operación no queda cerrada automáticamente. Para facturas PPD, el Distribuidor debe emitir el complemento incluyendo esa diferencia.
• Dificultades para usar la plataforma: notificar a soporte@mangxo.com dentro de los plazos establecidos.

5Orden de Aplicación de Pagos

1. Primero: operaciones vencidas — se liquidan en su totalidad.
2. Segundo: operaciones vigentes — se atienden una vez saldadas todas las vencidas.

• Dentro de cada grupo: vencimiento más próximo primero y, en empate, ID más antiguo.
• La plataforma aplica los abonos automáticamente sin importar el método de pago.
• Un pago a cuenta incorrecta no actualiza el estatus de ninguna operación.

6Extensiones de Plazo

• Las extensiones deben aplicarse directamente en la plataforma de Mango.
• Solo válidas mientras la operación esté dentro del plazo vigente. Una vez expirada, no es posible extenderla.
• No existe límite de días ni de número de extensiones.
• Dificultades para registrar: notificar a soporte@mangxo.com dentro del plazo vigente.

7Morosidad y Penalizaciones

Cuando una operación vence sin conciliarse, se activa el servicio de protección y Mango inicia la gestión de cobranza. Se aplica un cargo por mora por cada día de retraso (al cliente):

Abonos parciales se aplican primero a la penalización acumulada y después al capital. La mora corre únicamente sobre el capital restante.

Mango le factura al cliente las penalizaciones pagadas al final del mes.

Situaciones que generan mora automáticamente:

8Reporte de Pagos

• STP: no requiere reporte manual; la plataforma actualiza automáticamente.
• Otros métodos: reportar directamente en la plataforma antes del vencimiento de la protección.

8.1 Excedentes de Pago

• Si un constructor realiza una transferencia STP por un monto mayor al de sus operaciones activas y el saldo no se aplica a ningún ID, quedará registrado como excedente en su cuenta.
• Para aplicar un excedente a nuevas operaciones, el Distribuidor y el constructor deben notificarlo a Mango enviando correo a pagos@mangxo.com.
• Mango no aplica excedentes de forma automática ni discrecional. La instrucción debe venir confirmada por correo por parte del Distribuidor.

9Servicio de Protección por Impago

Cuando una operación vence sin conciliarse y se cumplen los requisitos, Mango cubre el adeudo al Distribuidor y asume la gestión de cobranza.

Requisitos para cobertura válida:

• Factura cargada en la plataforma antes del vencimiento.
• Monto registrado debe coincidir exactamente con el de la factura. En caso de diferencia por nota de crédito, enviar documentación a soporte@mangxo.com.
• La factura no debe haberse emitido con más de 5 días hábiles de anticipación o posterioridad al registro. Para entregas con plazos mayores, usar líneas reservadas para que cumplan con la regla de los 5 días.

Mango puede no activar la cobertura si:

• Existen devoluciones pendientes del Distribuidor con más de 10 días hábiles.
• Hay facturas de protecciones sin pagar después del día 10 del mes.
• Existen disputas comerciales activas.
• La factura no cumple los requisitos establecidos.

El pago al Distribuidor se procesa a las 18:00 hrs (Monterrey, NL) en días hábiles, en no más de 3 días hábiles posteriores al vencimiento.

10Notas de Crédito y Devoluciones

Cuando existe una reducción parcial del monto (daño en material, entrega incompleta, devolución o descuento acordado), el Distribuidor debe emitir una Nota de Crédito.

No cancela la operación original. Se documenta con un CFDI de egresos emitido por el Distribuidor. No representa flujo de efectivo entre las partes.

Procedimiento:

1. El Administrador envía correo a soporte@mangxo.com con: ID, fecha, monto, concepto y CFDI en PDF.
2. Mango actualiza el registro asociando la Nota de Crédito al ID original.
3. El constructor visualiza únicamente el monto neto pendiente.

11Disputas Comerciales

Una disputa ocurre cuando el constructor manifiesta no haber recibido el material, haber cancelado la operación, o cualquier situación que justifique el no pago.

1. Mango notifica al Distribuidor y solicita la nota de remisión como evidencia de entrega.
2. El Distribuidor tiene 3 días hábiles para presentarla.
3. Si la evidencia es válida, Mango continúa la gestión de cobranza al constructor.
4. Si no se entrega en tiempo o no es suficiente, Mango puede no activar la cobertura y suspender la gestión de cobranza.

12Operaciones Sin Cobertura de Protección

Si una operación no cumple los requisitos, Mango no activará la cobertura. La relación comercial entre Distribuidor y Constructor es independiente de la plataforma.

Mango puede apoyar con herramientas de cobranza si el Administrador lo solicita formalmente a soporte@mangxo.com, siempre que exista contrato firmado entre ambas partes. Si no se solicita formalmente, el Distribuidor gestiona directamente con el constructor.

13Principios Generales

16Confidencialidad de Información

La información de los constructores proporcionada al Distribuidor es de uso exclusivo para la gestión de sus operaciones. Mango no comparte con terceros la información sensible — datos personales, fiscales, financieros o comerciales — salvo requerimiento de autoridad competente o consentimiento expreso del titular.

El Distribuidor se compromete a resguardar la información a la que tenga acceso y a utilizarla únicamente para los fines de este reglamento.

17Vigencia y Actualizaciones del Reglamento

Este reglamento entra en vigor a partir de su publicación. Mango puede actualizarlo en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los cambios.

Términos y Condiciones  ·  Aviso de Privacidad

Información privada y confidencial. Prohibida su reproducción no autorizada.